واژه رفتار شهروندی سازمانی برای اولین بار در سال ۱۹۹۸ از سوی ارگان و بیتمن مطرح شد. مبنای آن به مفاهیمی از قبیل «تمایل به همکاری» و «رفتارهای نوآروانه و خودجوش» بر می‌گردد. یکی از تعاریف اولیه که مورد قبول بسیاری از محققان قرار گرفته، از سوی ارگان مطرح شده است: «رفتار شهروندی سازمانی، شامل … ادامه خواندن پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف (OCB)